スケジュールや持ち物についての問い合わせを行ったり、不慮のトラブルで謝罪をしたりするときは

まず先に話す内容を頭で組み立ててから電話を掛けるようにすると良いでしょう。

 

電話での要件は簡潔に、わかりやすく話すのが大人のマナーです。

 

ビジネススーツの着方で失敗するよりも、電話での失敗の方が相手に与える不快感は大きくなります。

相手の様子が見えない中でかける電話は、無意識に自分を優位に置きがちなので注意しましょう。相手には忙しい中

電話を受けて頂いているという感謝の気持ちを忘れずにいれば、自然と要件を短く簡潔に語ろうと思えるはずです。

 

簡潔に話そうとして説明不足になってしまうという現象は、話の重要部分の抜き出しの失敗によって起こります。

最優先して伝えるべき事柄を話の先頭に置き、後からその内容を補助する説明を加えるなど、電話の目的に焦点を

当てた話運びを考えましょう。

 

 

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