■お電話での対応について
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仕事上の電話での長話に注意【東京に翌日お届けできるスーツレンタル】スケジュールや持ち物についての問い合わせを行ったり、 不慮のトラブルについての謝罪などをするときは、先に 頭の中に話すことを組み立てておいてから電話するようにしましょう。
電話での要件は簡潔に、分かりやすく伝えるのが大人のマナーです。
ビジネススーツの着方での失敗よりも、電話での失敗の方 が不採用となる確率は圧倒的に高いので、自信がない時に はスーツのことに費やす時間の一部でも、電話練習に充てて おくのが賢明です。
相手の様子が見えない中でかける電話では、無意識に自分を 優位に置きがちですので気を付けましょう。忙しい中、相手 には電話を受けていただいているのだという感謝の気持ちを 忘れずにいれば、自然と要件は短く、簡潔に語ろうと思えるはずです。
簡潔に話そうとすると説明不足になってしまうという現象は、 話の重要部分の抜き出しの、失敗によって起こります。最優先 して伝えるべき事柄を話の先頭に置き、後からその内容を補助 する説明を付け加えるようにするなど、電話の目的に焦点を 当てた話運びを考えましょう。
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