スーツの着方や挨拶の仕方、電話の出方には一般的なマナー

の他に、ビジネス用のマナーというものがあります。業種によって

は朝でなくても「おはようございます」と挨拶を交わしたり、定番の

黒スーツはNGとなるなど固有のルールが用いられることがあります。

 

電話の出方としては、ビジネスの世界においては遅くとも「３コール

以内」に電話を取るのが望ましいとされています。何度もコールを

繰り替えし、相手をお待たせするのは失礼に当たる行いだと考え

られているためです。

 

電話に注意を払っていない状態から３コール以内のルールを

守ろうとすると、第一声が忙しいものになってしまうので、他社より

連絡が来ることが予想される場面では、常に電話に意識を傾け

ながらの行動が求められます。それでも３コール以内に取ることが

できなかった場合には、開口一番「お待たせしても申し訳ありません。」

と謝罪の言葉を発することができるように日ごろからシミュレーションし

ておくと良いでしょう。

 

 

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